erro do Java

[qlaus]

Boas,
Recentemente uma app via web que usamos na empresa começou a dar erro de java e para resolver temporariamente o problema resolvemos matar o utilizador e criar outra vez uma vez que os utilizadores acedem a rede de dominio.
Todas as tentativas ja foram testadas sem sucesso incluindo mudar os strings no regedit para evitar que o java atualize.
Queria saber se alguém aqui ja passou por isso ou tem alguma outra solução
obrigado antecipadamente